Solicitudes desde la oficina o el portal
La solicitud de recogida lleva residuos, envases y servicios. Tu cliente puede hacerla él mismo desde el portal.
Paso de 8
De la solicitud de recogida a la ruta del conductor
En breve
Con Residuum, el software de gestión de residuos de Computel IDS Group, S.L., organizas en rutas las solicitudes de la oficina y del portal de clientes. Planificas con calendario, mapa y peso máximo del vehículo. El conductor recibe una hoja de ruta digital con las paradas y las instrucciones de recogida.
Hoja de ruta digital, con una tarjeta por parada
Cada parada incluye un QR para abrir la navegación, el QR del DeCA y las instrucciones de recogida. El conductor recibe por correo el enlace a la hoja digital, con su versión y una dirección no predecible. También puedes imprimirla con los traslados y sus DI.
Captura de producto
Cómo avanza el trabajo
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Ruta
Hoja de ruta digital
- Una tarjeta por parada
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Cada parada lleva
Tarjeta de parada
- QR para llegar
- QR del DeCA
- Instrucciones de la recogida
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Llega
Al conductor, por correo
- En una dirección que no se puede adivinar, con su versión
- También sale impresa, con los traslados y sus DI
De la solicitud a la ruta
- Cliente
Petición de recogida
El cliente crea su solicitud en el portal.
- Oficina
Planificación
La solicitud se incorpora a la ruta.
- Campo
Parada asignada
El conductor dispone de las instrucciones de recogida.
Rutas predefinidas y calendario
Planificas las recogidas por rutas y fechas, con el peso máximo del vehículo. Confirmas la ruta y cambias de transportista si hace falta.
Los productores, en el mapa
Las direcciones de los productores se geocodifican y se ven en el mapa mientras planificas.
La flota de cada transportista
Cada transportista tiene asociados sus vehículos y conductores. Al planificar una ruta, seleccionas entre los que pertenecen al transportista asignado.
Las alertas del cliente llegan al conductor
Una alerta del cliente marcada para el móvil entra en las instrucciones de la recogida en la app.
Preguntas frecuentes
¿Mi cliente puede pedir la recogida sin llamar?
Sí. Desde el portal de clientes crea, envía y anula sus solicitudes. Una vez planificada, ya no la puede cambiar.
¿El conductor necesita la hoja de ruta en papel?
No. Recibe la hoja de ruta digital por correo y la ruta del día en la app. Si la prefieres en papel, también se imprime.
¿La ruta tiene en cuenta la carga del vehículo?
Sí. La planificación usa el peso máximo de cada vehículo.
Ve cómo encaja Residuum en tu gestora
Revisamos contigo el recorrido de la solicitud a la factura, según tu actividad y tu comunidad autónoma. Reunión online; respondemos a la solicitud en 24-48 horas.